身边好人

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王蕾:愿做“和事佬” 耐心解纠纷

  “调解不仅需要技巧和方法,更要有信心、耐心、细心、贴心、真心。”宽城区凯旋街道一心街社区党委书记、居民委员会主任王蕾做人民调解员15年,用“四心”调解纠纷、化解矛盾,赢得居民们的称赞。最近,她相继荣获宽城区优秀人民调解员、吉林省优秀人民调解员称号。

  昨日,记者不到8点就到了一心街社区,王蕾已经开始了一天的工作。齐耳的短发、整齐的工装、温暖的笑容,今年46岁的王蕾给人的第一印象就是干练。说起自己的调解故事,王蕾坚定的语气中充满力量。

  “我能帮你干点啥。”这是王蕾调解纠纷前挂在嘴边的一句话,遇到麻烦事儿,有人冷漠,有人蛮横,有人躲着她,越是这样她就越往前凑合,问寒问暖。时间长了,居民也开始和王蕾热情地打招呼,遇有难事,第一时间找到王蕾寻求帮助。

  辖区居民于某是刑满释放人员,一个人生活,经常和邻里发生口角甚至肢体冲突,王蕾晓之以理、动之以情,用耐心、爱心化解了他的抵触情绪。在符合国家政策的情况下,王蕾为他办理了最低生活保障手续;在他摔伤治疗康复期间,王蕾又联系吉林工程技术师范学院的大学生志愿者对他进行护理,于某出院后,王蕾组织志愿者定期帮助他家打扫卫生。在王蕾的帮助下,于某慢慢地从冷漠到和善,从拒绝到信任,他和邻里间的隔阂也慢慢消除了。

  拆除违建是得罪人的事儿。去年旧城改造提升时,某单位家属楼拆违建牵涉到300多户居民的经济利益,而王蕾的婆婆家和房管处一位干部家也盖了仓储房。婆婆态度明确:“你先拆我的?我看你疯到家了!”王蕾说,因为这事儿,婆婆一直不和她说话。王蕾决定还是从说服公公开始,在王蕾百般劝说下,公公默认了,而婆婆却一气之下住进了医院。对房管处的那位干部的工作王蕾也一直在做,遇见了,王蕾就笑脸迎上去,对方避开王蕾,王蕾就主动找他。终于,王蕾的坚持打动了他,愿意主动拆违。回到医院里,面对一言不发的婆婆,王蕾悉心照料,端茶递水,捶背倒尿,主动讲最新的政策,谈将来的发展。终于,婆婆吐口了:“王蕾啊!你这孩子就是倔,你这里里外外的不容易,妈得支持你!”在这两位标杆人物的带头下,347个仓储房全部被居民自行拆除。拆违后,居民家接通了燃气管道,上千户居民的生活环境得到了改善。

  从家属楼拆违,到小区市容环境整治,王蕾带领100余名人民调解志愿者,成功化解矛盾纠纷200余件。王蕾说:“能够为党和政府分忧,为人民群众谋利,我就有一种成就感!”本报记者 于 恒

王蕾:愿做“和事佬” 耐心解纠纷

  “调解不仅需要技巧和方法,更要有信心、耐心、细心、贴心、真心。”宽城区凯旋街道一心街社区党委书记、居民委员会主任王蕾做人民调解员15年,用“四心”调解纠纷、化解矛盾,赢得居民们的称赞。最近,她相继荣获宽城区优秀人民调解员、吉林省优秀人民调解员称号。

  昨日,记者不到8点就到了一心街社区,王蕾已经开始了一天的工作。齐耳的短发、整齐的工装、温暖的笑容,今年46岁的王蕾给人的第一印象就是干练。说起自己的调解故事,王蕾坚定的语气中充满力量。

  “我能帮你干点啥。”这是王蕾调解纠纷前挂在嘴边的一句话,遇到麻烦事儿,有人冷漠,有人蛮横,有人躲着她,越是这样她就越往前凑合,问寒问暖。时间长了,居民也开始和王蕾热情地打招呼,遇有难事,第一时间找到王蕾寻求帮助。

  辖区居民于某是刑满释放人员,一个人生活,经常和邻里发生口角甚至肢体冲突,王蕾晓之以理、动之以情,用耐心、爱心化解了他的抵触情绪。在符合国家政策的情况下,王蕾为他办理了最低生活保障手续;在他摔伤治疗康复期间,王蕾又联系吉林工程技术师范学院的大学生志愿者对他进行护理,于某出院后,王蕾组织志愿者定期帮助他家打扫卫生。在王蕾的帮助下,于某慢慢地从冷漠到和善,从拒绝到信任,他和邻里间的隔阂也慢慢消除了。

  拆除违建是得罪人的事儿。去年旧城改造提升时,某单位家属楼拆违建牵涉到300多户居民的经济利益,而王蕾的婆婆家和房管处一位干部家也盖了仓储房。婆婆态度明确:“你先拆我的?我看你疯到家了!”王蕾说,因为这事儿,婆婆一直不和她说话。王蕾决定还是从说服公公开始,在王蕾百般劝说下,公公默认了,而婆婆却一气之下住进了医院。对房管处的那位干部的工作王蕾也一直在做,遇见了,王蕾就笑脸迎上去,对方避开王蕾,王蕾就主动找他。终于,王蕾的坚持打动了他,愿意主动拆违。回到医院里,面对一言不发的婆婆,王蕾悉心照料,端茶递水,捶背倒尿,主动讲最新的政策,谈将来的发展。终于,婆婆吐口了:“王蕾啊!你这孩子就是倔,你这里里外外的不容易,妈得支持你!”在这两位标杆人物的带头下,347个仓储房全部被居民自行拆除。拆违后,居民家接通了燃气管道,上千户居民的生活环境得到了改善。

  从家属楼拆违,到小区市容环境整治,王蕾带领100余名人民调解志愿者,成功化解矛盾纠纷200余件。王蕾说:“能够为党和政府分忧,为人民群众谋利,我就有一种成就感!”本报记者 于 恒

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