综合新闻

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“笔谈”一小时 帮聋哑学生办证明

  “谢谢,你们的服务我很满意。”近日,在绿园区青年路街道公共服务中心大厅里,一位特殊的办理人在纸上写下了这样一行温情的感谢语,无声的表达让每一位工作人员都更加深刻地理解了“五心服务”的宗旨。

  这天,在入门处的接待岗位上,工作人员正热情接待来办事的居民,一位年轻人支支吾吾显得有些无助,四处张望。见此情景,工作人员刘秀莲主动邀请她到休息区了解情况,得知这位是聋哑人,便主动拿出纸和笔和她写字交流。原来,这位刚毕业不久的大学生想办理就业失业证明。刘秀莲通过写字告诉她需要准备毕业生报到证、毕业证、身份证等证件,以及办理就业证明的相关流程。

  “正常办理的话不到15分钟就能结束,我俩用写字的方式交流,从前期咨询到后期填表、受理一共用了一个多小时才办完。”刘秀莲拿出满满两页纸的文字问答对记者说,“虽然耗费时间,但看着她满意地离开,内心很有成就感。”

  经了解,自今年年初以来,绿园区青年路街道公共服务中心推出微笑窗口“五心服务”,从便民服务中心的“窗口”抓起,每位工作人员在为民办事的过程中坚持耐心倾听、细心询问、用心解答、精心办理、热心服务。如今“五心服务”在青年路街道公共服务中心的各窗口落地生根,前来办事的市民也纷纷表示,到街道办事儿“门好进、脸好看、事好办”。此外,为打通民情民意渠道,各个服务窗口还配备意见箱,虚心接受群众监督和建议,努力营造文明和谐、清正廉洁、优质高效的服务环境。(记者 张琳婉)

“笔谈”一小时 帮聋哑学生办证明

  “谢谢,你们的服务我很满意。”近日,在绿园区青年路街道公共服务中心大厅里,一位特殊的办理人在纸上写下了这样一行温情的感谢语,无声的表达让每一位工作人员都更加深刻地理解了“五心服务”的宗旨。

  这天,在入门处的接待岗位上,工作人员正热情接待来办事的居民,一位年轻人支支吾吾显得有些无助,四处张望。见此情景,工作人员刘秀莲主动邀请她到休息区了解情况,得知这位是聋哑人,便主动拿出纸和笔和她写字交流。原来,这位刚毕业不久的大学生想办理就业失业证明。刘秀莲通过写字告诉她需要准备毕业生报到证、毕业证、身份证等证件,以及办理就业证明的相关流程。

  “正常办理的话不到15分钟就能结束,我俩用写字的方式交流,从前期咨询到后期填表、受理一共用了一个多小时才办完。”刘秀莲拿出满满两页纸的文字问答对记者说,“虽然耗费时间,但看着她满意地离开,内心很有成就感。”

  经了解,自今年年初以来,绿园区青年路街道公共服务中心推出微笑窗口“五心服务”,从便民服务中心的“窗口”抓起,每位工作人员在为民办事的过程中坚持耐心倾听、细心询问、用心解答、精心办理、热心服务。如今“五心服务”在青年路街道公共服务中心的各窗口落地生根,前来办事的市民也纷纷表示,到街道办事儿“门好进、脸好看、事好办”。此外,为打通民情民意渠道,各个服务窗口还配备意见箱,虚心接受群众监督和建议,努力营造文明和谐、清正廉洁、优质高效的服务环境。(记者 张琳婉)

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